קמפיינים כתובים היטב, מסוגמנטים, עם עיצוב יפה ועדיין 40% מנמעני Gmail לא רואים אותם. האימות תקין, אין רשומות בבלאקליסט, שיעור התלונות מתחת ל-0.05%. הבעיה כמעט תמיד נמצאת באימיילים טרנסקציוניים.
הבעיה בשיתוף הדומיין
Gmail בונה מוניטין דומיין על כל האימייל שיוצא מהדומיין לא רק קמפיינים. איפוס סיסמה, אישור הזמנה, כרטיס תמיכה, אינטגרציות עם שותפים, כלים של צד שלישי שמשתמשים בדומיין שלכם ב-From או Reply-To.
ביקורות שוגרים שהתגלית בהן: בממוצע 4–7 שולחים לא מוכרים, כולל אינטגרציות שהוגדרו לפני שנים ונשכחו.
הפתרון: הפרדת דומיינים
- הדומיין הראשי (yourdomain.com) לטרנסקציונלי בלבד. מעורבות הכי גבוהה, רפוטיישן נקי.
- סאב-דומיין שיווקי (news.yourdomain.com) לקמפיינים וניוזלטרים.
- שולחי צד שלישי חייבים SPF+DKIM תקינים, אחרת לא משתמשים בדומיין שלכם.
איך לגלות מי שולח מהדומיין עכשיו
- Google Postmaster Tools רואים התפלגות מוניטין הדומיין.
- SPF lookup ב-mxtoolbox.com/spf רואים את כל ה-IPs המורשים.
- DMARC reports רואים בדיוק אילו שולחים משתמשים בדומיין.
פעולה מיידית
פתחו את רשומת ה-SPF שלכם עכשיו וספרו כמה IPs יש שם. כל IP שאין לכם תשובה ברורה לגבי תפקידו שם מתחילים.